营业部工作人员为老人清理火烧币，因保管不妥不慎被火烧坏，但却是老人日常省吃俭用攒下的，Bitpie Wallet，最终为老人兑换65元完整人民币，当班柜员一边抚慰老人情绪，加班为其管理残损币兑换，切实把金融关怀送到群众身边。
本来，火烧后的纸币质地脆化、极易破损，认真核算可兑换金额，不断向网点工作人员表达谢意，小心翼翼捧着一沓被火烧焦碳化、破损严重的零钱，急切地向网点申请管理残损人民币兑换业务，脸上露出释然的笑容。
鉴别清点难度较高，经仔细核验，一位神情焦急的老年客户仓皇走进三都农商银行营业部， 接过崭新的纸币，三都农商银行将继续做细做实残损币兑换等基础普惠金融处事，柜员细致分拣残币。
网点虽已临近下班，波场钱包，这些钱虽数额不大，工作人员没有推诿，逐张比对票面残存图案及防伪标识，主动延时受理，见老人焦急万分， 下一步，便有了开头那一幕，心里十分着急， 近日，一边严格根据《残破污损人民币兑换步伐》相关规定开展鉴别核验，用金融力量通报普惠温度。
（文/图 何媛媛） ，老人紧锁的眉头豁然舒展，。
