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打出了制度、步队、品牌赋能“组合拳”，总规模超3500人；将志愿处事纳入团青工作查核，机场方面提供专业培训、实战岗位与后勤保障，提供翻译咨询、边检引导、文旅推介一体化处事。
培养专业力量，将雷锋精神、湖湘文化融入岗前培训， 制度筑基，。
组建“译文旅”青年志愿者处事队， 高峰时段旅客平均排队等候时间缩短15%—20%，邀请孤独症儿童走进机场；常态化开展民航常识“进校园、进村子、进社区”青年科普宣讲；为网约车司机提供健康检测、中医义诊、新春送福等暖心处事，张家界机场团组织联动张家界学院，集团印发《雷锋志愿处事打点方案》，接下来，累计7183人次青年志愿者到场处事，口岸涉外处事投诉率同比下降20%，按照国际航班班次灵活调配力量，传统窗口志愿处事，让机场成为通报都会温度的文明窗口，从大学生到外籍志愿者，鞭策其与春运暑运保障、青年发展育人、特殊群体帮扶深度融合，并在候机楼上客点增设青年引导岗。
身着红马甲的志愿者们穿梭在问询台与自助值机设备之间；张家界机场， 空港实业青年志愿者在网约车志愿处事站为司机提供志愿处事，把航站楼酿成“行走的实践课堂”，累计处事时长1.5万余小时。
通报都会文明暖力量，
